Ada Projesi, Yapay Zeka Örnekleri

Ada Hakkında

Bir müşteri hizmetleri otomasyon şirketi olan Ada, sohbete dayalı yapay zeka platformunu güçlendirmek için ChatGPT uygulamasından sorumlu şirket olan OpenAI'nin teknolojisinden yararlanıyor.

Ada, müşteri niyetlerinin eğitimini otomatikleştirmek için zaten GPT-3'ü kullanıyor ve entegrasyon, müşterilerinin bilgi tabanlarından otomatik olarak yanıt akışları ve içerik oluşturarak daha da ileriye götürülecek.

Ada ayrıca, hem bo inşaatçılarına hem de canlı temsilcilere sağlanan, müşteri ve botun daha önce tartıştıklarının bir özeti de dahil olmak üzere, konuşma içgörülerini artırmak için büyük dil modelleri ve üretken yapay zeka ile deneyler yapıyor.

Ada Kurucu Ortağı ve CEO'su Mike Murchison yaptığı açıklamada, "ChatGPT'nin piyasaya sürülmesiyle dünya değişti ve işletmeler için fırsat göz ardı edilemez" dedi. "Markaların çok daha bağlamsal ve akıllı bir müşteri deneyimi sunmalarını sağlamak için büyük dil modellerini kullanmaya devam ediyoruz. Bu yaklaşım, şirketlerin müşterileri için daha fazla çözümü olabildiğince zahmetsizce ve verimli bir şekilde otomatikleştirmesini sağlarken güveni de artırıyor."

OpenAI destek başkanı Yaniv Markovski yaptığı açıklamada, "Ada'nın müşteri hizmetlerine yapay zeka öncelikli bir yaklaşımı hayal etmesi, tasarlaması ve güçlendirmesi için desteklemekten heyecan duyuyoruz" dedi. "OpenAI ile Ada, dünyanın en iyi markalarının çok farklı bir destek deneyimi sunmasını sağlayacak."

Kaynak: https://www.destinationcrm.com/Articles/CRM-News/CRM-Across-the-Wire/Ada-Partners-with-OpenAI-156465.aspx