ActiveChat.ai Projesi, Yapay Zeka Örnekleri

ActiveChat.ai Hakkında

ActiveChat, müşteri desteği, e-ticaret ve pazarlama chatbot'ları için doğal dil anlayışına sahip akıllı bir konuşma yapay zeka platformudur.

Activechat, gerçek sihir gibi görünen bir şey oluşturmak için OpenAI ekibiyle ortaklık kurdu. İşletmenizin bağlamını sade ve doğal bir dille tanımladığınızda ve insan canlı sohbet temsilcilerinizin müşterilerle günlük konuşmalarında karşılaşabilecekleri birkaç örnek soru ve yanıt sağladığınızda, GPT-3'ün gücünü kullanabiliriz. temsilcilerinize bir müşterinin sahip olabileceği hemen hemen her soruyu yanıtlamalarına yardımcı olacak anında ipuçları sağlamak.

Gerçek hayattan bir örneğe bakalım:

Bisiklet mağazası asistanı olarak GPT-3

Bu ayarlar, Activechat'in GPT-3 entegrasyonunda varsayılan olarak kullanılır ve bu kullanım durumunun bağlamı oldukça basittir:

"Bu, bir web sitesi ziyaretçisi ile akıllı bir sanal asistan arasındaki bir konuşma. Bisiklet satışı yapan sitenin çeşitli sayfalarında sohbetler yaşanıyor ve sanal asistan, çeşitli bisiklet marka ve modelleri ile ilgili her türlü soruyu cevaplayabiliyor ve ziyaretçinin yaptığı açıklamaya göre doğru bisikletin seçilmesine yardımcı olabiliyor.”

AI'yı bazı soru örnekleriyle tohumlamak için aşağıdakileri kullandık:

S: Karbon ve normal bisiklet arasındaki fark nedir? C: Karbon ve alüminyum arasındaki temel fark, ağırlık ve sürüş kalitesidir. Karbon çerçeveler genellikle alüminyumdan biraz daha hafiftir – dağ çerçeveleri için bir pound'a kadar ve yol çerçevelerinde yarım pound'a kadar.

S: İyi bir bisikletin maliyeti nedir? C: Yol bisikletleri 350 ila 700 ABD Doları arasında, Dağ bisikletleri yaklaşık 1000 ABD Doları, Tek vitesli bisiklet — 400 ABD Doları, Plaj kruvazörü 200–300 ABD Doları, Yaslanmış bisiklet 1000–2000 ABD Doları ve Çocuk bisikleti (3–8 yaş) 140–200 ABD Doları olacaktır.

S: Bisikletime nasıl bakım yapabilirim? C: Verimli çalıştığından ve aşınmış veya hasarlı parça olmadığından emin olmak için bisikletinizin bakımını düzenli olarak yapmalısınız. Bisikleti ne kadar sık kullanırsanız, özellikle kir, kum, çamur ve yağmurda sürdükten sonra bakımını o kadar sık yapmalısınız.

Bir bisiklet mağazasını ziyaret edenlerin sorabilecekleri çeşitli sorulara değerli ve alakalı yanıtlar almaya başlamak için yapmanız gereken tek şey bu! İşte tamamen GPT-3 tarafından sunulan bilgi istemlerinden oluşturulmuş, bir aracı tarafından sıfır düzenlemeyle gerçek hayattan bir konuşma örneği. Aracı tarafından gerçekleştirilen tek eylem, yanıt olarak üç bilgi isteminden hangisinin kullanılacağını seçmekti.

Bu ipuçlarından herhangi birine tıklamak, yanıtı mesaj penceresine kopyalar ve temsilcileriniz, ürün sayfalarınıza veya diğer kaynaklara belirli bağlantılar ekleyerek hemen gönderebilir veya düzenleyebilir. Araştırmamıza göre, bu, cevabı bulmak ve yazmak için gereken süreyi %70-80 oranında azaltabilir!

Gördüklerinizden memnun değilseniz, sadece "Yenile" simgesine basın ve yeni bir dizi ipucu görünecektir. Bu ipuçları, İnternet'in sahip olduğu tüm bilgilerden güç alır (GPT-3 modeli, Ortak Tarama verileri, Wikipedia ve çok sayıda kitap dahil olmak üzere diğer birçok veri kaynağı üzerinde eğitilmiştir). Bu, önerilen yanıtların insana benzer görünmesini sağlar ve çoğu durumda müşterileriniz için alakalı, yararlı ve değerli olacaktır.

Kaynak: https://activechat.ai/news/gpt-3-for-live-chat-makes-life-easier-for-customer-service-agents/