Chatdesk Projesi, Yapay Zeka Örnekleri

Chatdesk, şirketlerin daha iyi müşteri desteği sunmasına, satışları artırmasına ve verimli bir şekilde ölçeklenmesine yardımcı olan yazılımlar oluşturur

Chatdesk, müşteri geri bildirimlerinden elde edilen içgörüleri vurgulayarak veya özetleyerek şirketlerin müşterilerini daha iyi anlamalarına yardımcı olmak için GPT-3 modelini kullanır.

Chatdesk Trends nedir ve GPT-3'ü nasıl kullanır?

Chatdesk Trends, e-posta, sohbet, sosyal medya, incelemeler, anketler ve daha fazlasında müşteri geri bildirimlerini otomatik olarak analiz eden ücretsiz bir panodur. İletileri gerçek zamanlı olarak otomatik olarak etiketlemek için Doğal Dil İşleme (NLP) ve Derin Öğrenme algoritmalarını kullanıyoruz. Fintech, Moda, Güzellik, Evcil Hayvanlar, Havayolları ve daha fazlası dahil olmak üzere hizmet verdiğimiz her sektör için bir makine öğrenimi modelimiz ve algoritmamız var. Pano, Müşteri Deneyimi, Pazarlama, Karşılama, Ürün vb. de dahil olmak üzere bir kuruluştaki herkes tarafından kullanılabilir. Ücretsiz panonuzda sınırsız sayıda kullanıcıya sahip olabilirsiniz ve ekibinizde hiçbir python, veri bilimi, HTML veya SQL deneyimi gerekmez!

Chatdesk Trends için, müşteri geri bildirimlerinden elde edilen içgörüleri vurgulayarak veya özetleyerek şirketlerin müşterilerini daha iyi anlamalarına yardımcı olmak için GPT-3 modelini kullanıyoruz.

Örneğin, müşterilerimizden biri olan The Black Tux, giysi bedenleri hakkında birçok mesaj alıyor. Bu mesajları özetlemek için GPT-3'ü şu şekilde kullanıyoruz:

İlk olarak, tüm mesajlar semantik arama motorumuzda dizine eklenir; bu, "boyut" veya "boyut" gibi ilgili kelimelerin yanı sıra "boyut"tan bahseden iletileri hızlı bir şekilde arayabileceğimiz anlamına gelir.

Ancak, bu mesajların tümü özetimize dahil edilmesi faydalı olacak geri bildirimler olmayacaktır.