Sapling AI Projesi, Yapay Zeka Örnekleri

Müşteriyle yüz yüze görüşen ekipler için yapay zeka yazma asistanı olan Sapling Intelligence, sohbet yanıtları önererek satış ve destek ekiplerine yardımcı olan bilgiye dayalı bir arama özelliği geliştirmek için GPT-3'ü kullandı. Yöneticiler, ekiplere koçluk yapmak ve onları hazırlamak için konuşma içgörüleri kazanır. Sapling, Berkeley, Stanford ve Google'daki eski makine öğrenimi araştırmacıları tarafından geliştirildi ve Fortune 500 müşterilerinin yanı sıra yeni kurulan şirketlere hizmet veren müşteriyle yüz yüze görüşen ekiplere yardımcı oluyor.

Hakkında

Sapling, bir tarayıcı entegrasyonu aracılığıyla çoğu B2B yardım masası ve satış etkileşimi sohbet platformunda çalışır. OpenAI API'nin semantik arama özelliğini kullanarak, satış ve destek ekipleri için müşteri deneyimini iyileştirerek, sohbet yanıtları önererek temsilcilere yardımcı olan bir bilgi bankası arama özelliği geliştirdik.

Müşteriyle yüz yüze görüşen ekipler için Sapling AI yazma asistanı. Sapling, temsilcilerin kişiselleştirilmiş yanıtları daha verimli bir şekilde oluşturmasına yardımcı olmak için CRM'lerin ve mesajlaşma platformlarının en üstünde yer alır.

Kaynak: https://beta.openai.com/?app=customer-service